配送と返品について
配送
temonoの商品は、オーダーを受けてから手作りで製作となります。そのため受注から発送までに2~4週間程度のお時間を頂きます。またオーストラリアの工房から発送するため配送にさらに約1〜2週間要します。
* 製作状況、商品により所要時間が異なります。また配送時間は目安であり、通関、配送状況および国際情勢により異なります。
* お急ぎの場合はご相談ください。
送料
2万円以上のお買い上げで、エアー便(普通)が無料です。
2万円以下の場合、エアー便が送料全国一律の980円。
配送方法は、下記の4種類から選べます。各料金は、カートページにて簡単に計算できます。ご希望の商品をカートに入れ、カートページ内の送料の計算をご利用ください。
配送方法 | 特徴 | 追跡コード | 配達日数(目安) | 料金 |
---|---|---|---|---|
エアー便 | 航空便でお届け。 | なし | 1〜2週間 | 980円。2万円以上で無料。 |
エアー便書留 | 航空便でお届け。受け取りに署名または捺印が必要。 | なし | 1〜2週間 | 550円から |
速達便 | スピーディーにお届け。受け取りに署名または捺印が必要。 | あり | 4〜8営業日 | 3480円から |
EMS国際スピード便 | 国際郵便の中で最優先に配送。最速。受け取りに署名または捺印が必要。 | あり | 3〜5営業日 | 3287円から |
※上記配達日数は、目安であり、配送状況、時期、通関状況により異なります。
※お急ぎの場合は、速達便またはEMS国際スピード便をおすすめします。
お支払い方法
クレジットカード(Visa/Master/JCB/American Express)、銀行振込、ペイパル
関税
商品到着の際に、関税の支払いが必要な場合があります。
もし課税された場合は、お支払い頂いた税金をこちらで全額負担いたします。税金支払い時に発行される税納付領収書の写し(スキャン画像またはデジタルカメラなどの写真)をメールにて送信ください。
関税は、同じ商品でも課税されるときと課税されないときがあります。また財布、ベルト、アクセサリー類の場合、個人輸入で小額の場合は免除されます。課税された場合は、ドア口または郵便局で商品受け取りの際に、郵便局員に税金(商品の約13%〜15%)と手数料(200円)を支払います。
返品・交換ポリシー
商品にご満足いただけない場合、商品到着後7日以内で未使用の状態に限り返品または交換が可能です。
- 返品・交換希望の旨を、理由、注文番号と一緒にEメールにてお知らせください。
- 商品(未使用に限る)、同梱物を届いたときの状態のままで郵送ください。
- 商品が届き、状態を確認のうえ返金の案内をお知らせします。
不良品以外のお客様の都合による返品・交換の場合、送料をご負担頂きます。またご返金額は、決済手数料ならびに事務手数料(約5%)を差し引いた金額になります。東京都から返品先のオーストラリアまでの送料は、日本郵便利用で財布(約250g)の場合、およそ510円(航空便小形包装物)〜1200円(EMS)となります。関税が課された商品を返品する場合は、所定の手続きで関税の払い戻しを行ってください。(参照:税関ホームページ)