配送と返品について

配送

temonoの商品は、オーダーを受けてから手作りで製作となります。そのため受注から発送までに2～4週間程度のお時間を頂きます。またオーストラリアの工房から発送するため配送にさらに約1〜2週間要します。
* 製作状況、商品により所要時間が異なります。また配送時間は目安であり、通関、配送状況および国際情勢により異なります。
* お急ぎの場合はご相談ください。

送料

２万円以上のお買い上げで、エアー便（普通）が無料です。
２万円以下の場合、エアー便が送料全国一律の９８０円。

配送方法は、下記の４種類から選べます。各料金は、カートページにて簡単に計算できます。ご希望の商品をカートに入れ、カートページ内の送料の計算をご利用ください。

※上記配達日数は、目安であり、配送状況、時期、通関状況により異なります。
※お急ぎの場合は、速達便またはEMS国際スピード便をおすすめします。

お支払い方法

クレジットカード（Visa／Master／JCB／American Express）、銀行振込、ペイパル

関税

商品到着の際に、関税の支払いが必要な場合があります。
もし課税された場合は、お支払い頂いた税金をこちらで全額負担いたします。税金支払い時に発行される税納付領収書の写し（スキャン画像またはデジタルカメラなどの写真）をメールにて送信ください。

関税は、同じ商品でも課税されるときと課税されないときがあります。また財布、ベルト、アクセサリー類の場合、個人輸入で小額の場合は免除されます。課税された場合は、ドア口または郵便局で商品受け取りの際に、郵便局員に税金（商品の約13％〜15％）と手数料（200円）を支払います。

返品・交換ポリシー

商品にご満足いただけない場合、商品到着後7日以内で未使用の状態に限り返品または交換が可能です。

1. 返品・交換希望の旨を、理由、注文番号と一緒にEメールにてお知らせください。
2. 商品（未使用に限る）、同梱物を届いたときの状態のままで郵送ください。
3. 商品が届き、状態を確認のうえ返金の案内をお知らせします。

不良品以外のお客様の都合による返品・交換の場合、送料をご負担頂きます。またご返金額は、決済手数料ならびに事務手数料（約5％）を差し引いた金額になります。東京都から返品先のオーストラリアまでの送料は、日本郵便利用で財布（約250g）の場合、およそ510円（航空便小形包装物）〜1200円（EMS）となります。関税が課された商品を返品する場合は、所定の手続きで関税の払い戻しを行ってください。（参照：税関ホームページ）