実施中!国際エクスプレス便✈️無料アップグレード

配送と返品について

配送

国際宅配便へ無料アップグレード実施中!
コロナウィルスの影響により通常使用している国際郵便に大幅な遅延が生じています。そのため全オーダーをDHLなどの国際宅配便にて発送いたします。4〜8日ほどで配送される見込みです。送料差額は当社負担とし、ご注文の際に普通便を選択するだけで特別な手続きは不要です。

temonoの商品は、オーダーを受けてから手作りで製作となります。そのため受注から発送までに2~4週間程度のお時間を頂きます。またオーストラリアの工房から発送するため配送にさらに約1〜2週間要します。
* 製作状況、商品により所要時間が異なります。また配送時間は目安であり、通関、配送状況および国際情勢により異なります。
* お急ぎの場合はご相談ください。

送料

2万円以上のお買い上げで、エアー便(普通)が無料です。
2万円以下の場合、エアー便が送料全国一律の980円。

配送方法は、下記の4種類から選べます。各料金は、カートページにて簡単に計算できます。ご希望の商品をカートに入れ、カートページ内の送料の計算をご利用ください。

配送方法特徴追跡コード配達日数(目安)料金
エアー便航空便でお届け。なし1〜2週間980円。2万円以上で無料。
エアー便書留航空便でお届け。受け取りに署名または捺印が必要。なし1〜2週間550円から
速達便スピーディーにお届け。受け取りに署名または捺印が必要。あり4〜8営業日3480円から
EMS国際スピード便国際郵便の中で最優先に配送。最速。受け取りに署名または捺印が必要。あり3〜5営業日3287円から

※上記配達日数は、目安であり、配送状況、時期、通関状況により異なります。
お急ぎの場合は、速達便またはEMS国際スピード便をおすすめします。

お支払い方法


クレジットカード(Visa/Master/JCB/American Express)、銀行振込、ペイパル

関税

商品到着の際に、関税の支払いが必要な場合があります。
もし課税された場合は、お支払い頂いた税金をこちらで全額負担いたします。税金支払い時に発行される税納付領収書の写し(スキャン画像またはデジタルカメラなどの写真)をメールにて送信ください。

関税は、同じ商品でも課税されるときと課税されないときがあります。また財布、ベルト、アクセサリー類の場合、個人輸入で小額の場合は免除されます。課税された場合は、ドア口または郵便局で商品受け取りの際に、郵便局員に税金(商品の約13%〜15%)と手数料(200円)を支払います。

返品・交換ポリシー

商品にご満足いただけない場合、商品到着後7日以内で未使用の状態に限り返品または交換が可能です。

  1. 返品・交換希望の旨を、理由、注文番号と一緒にEメールにてお知らせください。
  2. 商品(未使用に限る)、同梱物を届いたときの状態のままで郵送ください。
  3. 商品が届き、状態を確認のうえ返金の案内をお知らせします。

不良品以外のお客様の都合による返品・交換の場合、送料をご負担頂きます。またご返金額は、決済手数料ならびに事務手数料(約5%)を差し引いた金額になります。東京都から返品先のオーストラリアまでの送料は、日本郵便利用で財布(約250g)の場合、およそ510円(航空便小形包装物)〜1200円(EMS)となります。関税が課された商品を返品する場合は、所定の手続きで関税の払い戻しを行ってください。(参照:税関ホームページ